{"id":21847,"date":"2016-10-27T07:09:47","date_gmt":"2016-10-27T05:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wmf.wp-247.de\/wmf-press-post\/ob-stuttgart-oder-shanghai-wmf-liefert-einkaeufe-direkt-aus-der-eigenen-filiale-bis-ins-reich-der-mitte\/"},"modified":"2016-10-27T07:09:47","modified_gmt":"2016-10-27T05:09:47","slug":"ob-stuttgart-oder-shanghai-wmf-liefert-einkaeufe-direkt-aus-der-eigenen-filiale-bis-ins-reich-der-mitte","status":"publish","type":"wmf_press_post","link":"https:\/\/aboutwmf.com\/de\/wmf-press-post\/groupe-seb-dach\/innovation\/ob-stuttgart-oder-shanghai-wmf-liefert-einkaeufe-direkt-aus-der-eigenen-filiale-bis-ins-reich-der-mitte\/","title":{"rendered":"Ob Stuttgart oder Shanghai: WMF liefert Eink\u00e4ufe direkt aus der eigenen Filiale bis ins Reich der Mitte"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><b>Neue App erm&ouml;glicht Kunden in Stores Ware zu testen und anschlie&szlig;end nach Hause liefern zu lassen &ndash; egal ob nach Deutschland oder ins Reich der Mitte<\/b><\/li>\n<li><b>Pilotphase in M&uuml;nchner Filiale erfolgreich gestartet<\/b><\/li>\n<li><b>Speziell asiatische Bezahlm&ouml;glichkeiten und Zollgeb&uuml;hren bedacht<\/b><\/li>\n<li><b>Chinesisch sprechendes Personal in WMF-Filialen vor Ort<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Geislingen\/Steige<\/em> &ndash; Die WMF Group verkn&uuml;pft k&uuml;nftig ihren Online-Shop mit den ersten der rund 170 Filialen in ganz Deutschland enger als je zuvor. Im Rahmen der neuen Multichannel-Strategie erm&ouml;glicht dies Kunden ein noch einfacheres und entspannteres Einkaufserlebnis. So wird es fortan m&ouml;glich sein, sich in ausgew&auml;hlten Filialen aus dem gesamten Produktportfolio der WMF Group zu bedienen. Ob das Produkt vorr&auml;tig ist, der Kunde es in einer anderen Variante w&uuml;nscht wie ausgestellt oder es schlichtweg bequemer ist, sich das Topfset nach Hause liefern zu lassen, spielt dabei keine Rolle. Auch der Wohnsitz oder Wunschlieferort des Kunden ist egal, denn geliefert wird von Stuttgart bis Shanghai, von Hamburg bis Hong Kong und von Passau bis Peking direkt ins Reich der Mitte, was vor allem f&uuml;r asiatische Kunden einen gro&szlig;en Kaufanreiz darstellt und in der Vergangenheit immer wieder auf deren Wunschliste ganz oben stand.<\/p>\n<p><strong>Mit dem Tablet durch die Filiale <\/strong><\/p>\n<p>Ausgestattet mit einem Tablet bieten die Verk&auml;uferinnen und Verk&auml;ufer fortan in ausgesuchten eigenen WMF-Filialen den Kunden den zus&auml;tzlichen Service: Produkte der WMF Group k&ouml;nnen dort direkt &uuml;ber ein Tablet bestellt, bezahlt und nach Hause geliefert werden &ndash; unabh&auml;ngig davon, ob sich die Adresse in Deutschland oder im asiatischen Raum befindet.<\/p>\n<p>Die Verkn&uuml;pfung zwischen On- und Offline erm&ouml;glicht die Verbindung der Vorz&uuml;ge von station&auml;rem Handel mit digitaler Verf&uuml;gbarkeit: In den Filialen k&ouml;nnen Kunden die Waren der WMF Group in die Hand nehmen und sich ausf&uuml;hrlich beraten lassen sowie die Produkte erleben und testen. Ist das Produkt ausverkauft, nur in einer anderen Variante vorr&auml;tig oder ist der Einkauf schlicht zu schwer, um ihn nach Hause zu tragen, kommt das Tablet zum Einsatz. Um einen Artikel im virtuellen Warenkorb zu platzieren, wird der EAN-Code des Produkts direkt &uuml;ber das Tablet gescannt. Durch die Verkn&uuml;pfung mit dem Online-Shop wird in Echtzeit &uuml;berpr&uuml;ft, ob der Artikel in einem der Lager der WMF Group verf&uuml;gbar ist. &bdquo;Die Kunden m&uuml;ssen so nicht l&auml;nger selbst im Online-Shop suchen, sondern k&ouml;nnen den Einkauf direkt in der Filiale abschlie&szlig;en&ldquo;, sagt Hendrik Koepff, Head of Digital Business Development and Portal Management. Dieser Service kommt nicht nur Kunden in Deutschland zugute: Die Waren k&ouml;nnen mithilfe des neuen Systems bis nach China ausgeliefert werden. Dadurch wird das Einkaufen im Urlaub oder auf Gesch&auml;ftsreise insbesondere f&uuml;r chinesische Kunden, die weiterhin einen wesentlichen Anteil aller Kunden in deutschen Filialen ausmachen, deutlich attraktiver.<\/p>\n<p><strong>Auch asiatische Bezahlmodelle sowie Zollgeb&uuml;hren sind bedacht <\/strong><\/p>\n<p>Wie die Lieferung, ist auch der Bezahlvorgang zus&auml;tzlich auf die Bed&uuml;rfnisse asiatischer Kunden zugeschnitten. Neben den g&auml;ngigen Bezahlvorg&auml;ngen via Kredit- oder Bankkarte, bietet die neue Software-L&ouml;sung in den WMF-Filialen auch die besonders in China verbreiteten Zahlungsm&ouml;glichkeiten &uuml;ber UnionPay oder Alipay, mit knapp 80 Prozent Marktanteil das f&uuml;hrende mobile Bezahlsystem bei chinesischen Konsumenten. &bdquo;Die WMF Group ist mit der Integration von solchen Zahlungsmethoden eine der Vorreiterinnen im deutschen Einzelhandel&ldquo;, sagt Koepff. F&uuml;r den Bezahlvorgang ist eine manuelle Eingabe der Daten &uuml;berfl&uuml;ssig: Zahlungsmittel wie Kreditkarten werden &uuml;ber ein mobiles Point-of-Sale-Terminal ausgelesen und via Bluetooth direkt ins System gespielt. Die ausgew&auml;hlte Ware wird nach erfolgter Zahlung automatisch an die Adresse des Kunden verschickt. Neben dem direkten Transport erm&ouml;glicht die Software zus&auml;tzlich eine einfache Abwicklung der Zollgeb&uuml;hren und pr&uuml;ft automatisch, ob ein Embargo gegen den Empf&auml;nger oder den jeweiligen Staat vorliegt. Derzeit ist die Software bereits in einer Filiale in M&uuml;nchen im Einsatz, die ebenfalls stark von Kunden aus dem asiatischen Raum frequentiert wird. Als n&auml;chstes folgt der Roll-out in den Shops in Hamburg, K&ouml;ln und Frankfurt am Main, um das System bald schon in m&ouml;glichst allen Filialen einsetzen zu k&ouml;nnen.<\/p>\n<p><strong>Chinesisch sprechendes Personal in vielen Filialen <\/strong><\/p>\n<p>F&uuml;r die Filialmitarbeiter werden die Beratung internationaler Kunden sowie der Versand der Waren auch au&szlig;erhalb Europas mithilfe der neuen Software deutlich vereinfacht. &bdquo;Neben chinesisch sprechendem Personal, unter anderem in unseren Filialen in M&uuml;nchen, Frankfurt und Stuttgart, gehen wir mit diesem System noch einen gro&szlig;en Schritt weiter in Richtung internationale Kundenorientierung&ldquo;, sagt Koepff. &Uuml;ber den Versand nach Deutschland und China hinaus ist der direkte Versand aus den Filialen auch f&uuml;r zahlreiche weitere europ&auml;ische L&auml;nder geplant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>&Uuml;ber die WMF Group <\/strong><\/p>\n<p>Seit &uuml;ber 160 Jahren stehen die Marken der WMF Group f&uuml;r beste Koch-, Trink- und Esskultur. Jeden Tag verwenden mehrere 100 Millionen Menschen weltweit die Produkte von WMF, Silit und Kaiser zum Zubereiten, Kochen, Essen, Trinken und Backen bei sich zu Hause. Oder sie genie&szlig;en Kaffeespezialit&auml;ten und Speisen, die mit den Produkten der Marken WMF, Schaerer und Hepp in der Gastronomie oder Hotellerie zubereitet werden. Es ist die Leidenschaft unserer Mitarbeiter, Menschen zusammenzubringen, sei es daheim, unterwegs oder im Bereich der gehobenen Gastronomie, um ihnen kostbare und k&ouml;stliche gemeinsame Momente zu bescheren. Und das mit Produkten, die durch ihr ausgezeichnetes Design, perfekte Funktionalit&auml;t und beste Qualit&auml;t Freude auf ein kulinarisches Erlebnis machen. Unser Traditionsunternehmen wurde 1853 in Geislingen an der Steige gegr&uuml;ndet. 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