Kundenzufriedenheit, wirtschaftlicher Erfolg und reibungslose Betriebsabl\u00e4ufe \u2013 auf diesen Grundpfeilern basiert die neue internationale Service-Strategie des Premiumherstellers WMF Professional Coffee Machines. Mit \u00fcber 800 eigenen Service-Mitarbeitern in elf L\u00e4ndern und 100 weiteren Service-Partnern ist WMF in der Lage, in jedem Winkel der Welt umfassende Services in h\u00f6chster Qualit\u00e4t zu erbringen.<\/p>\n
Mit weltweit insgesamt 1,2 Millionen aktiven Kaffeemaschinen vertrauen mittlerweile rund 85.000 Kunden auf die Services des globalen Netzwerks. Die zugrundeliegenden Kaffeekonzepte der internationalen WMF Klientel sind dabei hochgradig individuell und auf die jeweilige Genuss- und Getr\u00e4nkekultur des Landes ausgerichtet. Und doch haben sie eines gemeinsam: den Bedarf an gleichbleibend hoher Kaffeequalit\u00e4t und zuverl\u00e4ssiger Prozesssicherheit. Vor diesem Hintergrund entwickelte das Team um Christian Nolte, Vice President Global Service der WMF Group, ein weltweit einheitliches Basisportfolio, das sich mit optionalen Bausteinen perfekt an lokale Kundenbed\u00fcrfnisse anpassen l\u00e4sst. \u201eEs gibt f\u00fcr uns nichts Wichtigeres, als jeden Tag unser Bestes zu geben, zu lernen und uns weiterzuentwickeln. Deshalb haben wir das bereits sehr erfolgreiche WMF Service-Modell unter internationalen Gesichtspunkten weiterentwickelt und harmonisiert. Wir wollen WMF Kunden auf der ganzen Welt dabei helfen, maximalen Erfolg mit ihren Kaffeemaschinen zu generieren \u2013 und das \u00fcber den gesamten Lebenszyklus der Ger\u00e4te hinweg\u201c, so Christian Nolte.<\/p>\n
Das neue Angebot fokussiert sich auf die wesentlichen drei Herausforderungen, denen WMF Kunden t\u00e4glich gegen\u00fcberstehen: Kundenzufriedenheit, wirtschaftlicher Erfolg und reibungslose Betriebsabl\u00e4ufe. Um die Endkundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern, konzentriert sich die Mannschaft zum einen auf maximale Maschinenverf\u00fcgbarkeit gepaart mit kontinuierlich hoher Kaffeequalit\u00e4t. Zum anderen unterst\u00fctzt sie durch verschiedene Angebote den betriebswirtschaftlichen Erfolg: WMF betreut die Maschinen mit dem Ziel einer m\u00f6glichst langen Lebensdauer und sch\u00fctzt damit die Kundeninvestitionen. Hinzu kommt die Planbarkeit von Folgekosten. Je nach Business Case k\u00f6nnen hier Servicemodelle wie \u201ePay per Cup\u201c oder \u201eAs a Service\u201c zum Tragen kommen. Ein dritter Aspekt liegt in den Herausforderungen des Tagesgesch\u00e4fts. Dazu geh\u00f6ren vor allem die Personalknappheit sowie die strengen Regularien zu Hygiene und Arbeitsschutz. Um diese H\u00fcrden im t\u00e4glichen Betrieb zu meistern, bietet WMF beispielsweise Betriebs- und Bedienkonzepte, die ein hohes Ma\u00df an Prozesssicherheit und -flexibilit\u00e4t sicherstellen. \u201eUnsere L\u00f6sungen zielen immer auf die Endkundenzufriedenheit, den wirtschaftlichen Erfolg und den reibungslosen allt\u00e4glichen Betrieb unserer Kunden. Deshalb verfolgen wir mit allen Serviceangeboten das Ziel, unsere Kunden bei deren Business Pl\u00e4nen zu unterst\u00fctzen und ein zuverl\u00e4ssiger und starker Partner zu sein\u201c, fasst Nolte zusammen.<\/p>\n
Globaler Service, lokale Partner, digitale Werkzeuge<\/strong> WMF Professional Coffee Machines vereint 100 Jahre Kaffee-, Prozess- und Technologieexpertise im gewerblichen Umfeld. Mit dem Launch der internationalen Service-Strategie profitieren nun Kunden in aller Welt von der Kaffeekompetenz des Weltmarktf\u00fchrers.<\/p>\n Weitere Informationen:<\/strong> Presse- und \u00d6ffentlichkeitsarbeit:<\/strong> WMF GmbH<\/strong> Weitere Informationen unter www.wmf.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kundenzufriedenheit, wirtschaftlicher Erfolg und reibungslose Betriebsabl\u00e4ufe \u2013 auf diesen Grundpfeilern basiert die neue internationale Service-Strategie des Premiumherstellers WMF Professional Coffee Machines. Mit \u00fcber 800 eigenen Service-Mitarbeitern in elf L\u00e4ndern und 100 weiteren Service-Partnern ist WMF in der Lage, in jedem Winkel der Welt umfassende Services in h\u00f6chster Qualit\u00e4t zu erbringen.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":31682,"menu_order":0,"template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"wmf_post_category":[50],"class_list":["post-21960","wmf_press_post","type-wmf_press_post","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","wmf_post_category-service"],"yoast_head":"\n
\nDas globale WMF Service-Netzwerk setzt sich aus eigenen Landesgesellschaften und externen Service-Partnern zusammen. \u201eWir arbeiten weltweit mit den lokal st\u00e4rksten Partnern zusammen und statten sie mit dem besten Support aus, den die Industrie zu bieten hat \u2013 sowohl in puncto Technologie, Ersatzteile und digitale Werkzeuge als nat\u00fcrlich auch in der Kaffee-Expertise\u201c, so Christian Nolte weiter. Beim Blick auf die digitalen Werkzeuge steht vor allem die Telemetrie-Plattform WMF CoffeeConnect im Fokus. Mit einer Flotte von weltweit etwa 65.000 vernetzten Maschinen, legt WMF nicht nur die Basis f\u00fcr enorme Produktivit\u00e4ts- und Effizienzsteigerungen \u2013 etwa bei Detailanalysen, Prozessoptimierungen oder dem Echtzeit-Monitoring. Dar\u00fcber hinaus ist WMF CoffeeConnect derzeit mit Abstand das gr\u00f6\u00dfte Telemetrie-Netzwerk der Branche \u2013 Tendenz stark steigend. Zu den weiteren technischen Bordmitteln des Servicegesch\u00e4fts z\u00e4hlen aber auch der Remote- und Video-Support. Technologien wie \u201eAugmented Reality\u201c sind ebenfalls in einzelnen Kundenprojekten im Einsatz und werden dort auf ihre breite Anwendungsm\u00f6glichkeit getestet.<\/p>\n
\nWMF GmbH
\nMirjam Sauter
\nGlobal Communications Manager
\nGBU Professional Coffee Machines
\nWMF Platz 1 \u2013 D-73312 Geislingen
\nTel.: +49 73 31 25 7314
\nPress.PCM@wmf.de \u2013 https:\/\/www.wmf.com<\/p>\n
\nWMF Presseb\u00fcro
\nc\/o Press\u2019n\u2019Relations GmbH
\nMonika Nyendick
\nMagirusstra\u00dfe 33 \u2013 D-89077 Ulm
\nTel.: +49 731 96287-30
\nwmf@press-n-relations.de
\nwww.press-n-relations.de<\/p>\n
\nWMF, kurz f\u00fcr W\u00fcrttembergische Metallwarenfabrik, ist ein f\u00fchrender Premiumanbieter f\u00fcr Haushaltsprodukte, professionelle Kaffeemaschinen und Hotelequipment. WMF steht f\u00fcr Innovation aus Tradition und \u00fcberzeugt mit Entwicklung und Design \u201eMade in Germany“.
\nUnter den Marken WMF, Silit und Kaiser bietet das Unternehmen Produkte zum Zubereiten, Kochen, Essen, Trinken und Backen f\u00fcr den Gebrauch zu Hause. Gesch\u00e4ftskund*innen, insbesondere aus Gastronomie und Hotellerie, stehen Produktsortimente rund um die Kaffeezubereitung sowie f\u00fcr den gedeckten Tisch und das Buffet unter den Marken WMF, Schaerer, Curtis und Hepp zur Verf\u00fcgung.
\nWMF ist mit seinen Produkten in \u00fcber 120 L\u00e4ndern vertreten und hat mehr als 6000 Mitarbeiter*innen. In Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz, aber auch im restlichen Europa sowie weltweit z.B. in China betreibt WMF insgesamt rund 350 eigene Shops. Das Unternehmen wurde 1853 in Geislingen an der Steige gegr\u00fcndet und geh\u00f6rt seit Ende 2016 zum franz\u00f6sischen Groupe SEB Konzern.<\/p>\n