{"id":9004111222815350,"date":"2023-05-31T10:28:31","date_gmt":"2023-05-31T08:28:31","guid":{"rendered":"https:\/\/aboutwmf.com\/?post_type=wmf_press_post&p=9004111222815350"},"modified":"2024-07-01T15:24:08","modified_gmt":"2024-07-01T13:24:08","slug":"wmf-coffeeconnection-markiert-neuen-meilenstein-in-der-zukunft-digitaler-gastfreundschaft","status":"publish","type":"wmf_press_post","link":"https:\/\/aboutwmf.com\/de\/wmf-press-post\/wmf-professional-coffee-machines\/features-und-innovationen\/wmf-coffeeconnection-markiert-neuen-meilenstein-in-der-zukunft-digitaler-gastfreundschaft\/","title":{"rendered":"WMF CoffeeConnection markiert neuen Meilenstein in der Zukunft digitaler Gastfreundschaft"},"content":{"rendered":"\n

WMF CoffeeConnection markiert neuen Meilenstein 
in der Zukunft digitaler Gastfrendschaft<\/p>\n\n\n\n

Kaffeespezialit\u00e4ten sind in vielen Einzelhandelsbereichen ein wichtiger Umsatztreiber. In Tankstellen und Convenience Stores steht Kaffee beispielsweise ganz oben auf der Beliebtheitsskala der Non-Fuel-Artikel*. In Mode-, Spezialit\u00e4ten- oder Lebensmittelgesch\u00e4ften hingegen kann Kaffee dazu beitragen, Kunden l\u00e4nger im Gesch\u00e4ft zu halten und die Kauflaune anzuregen**.<\/p>\n\n\n\n

Das neue Digitalisierungs-Team \u201eWMF CoffeeConnection\u201c begleitet jeden WMF Kunden auf seiner pers\u00f6nlichen Reise in die Zukunft der digitalen Gastfreundschaft. Der ganzheitliche Beratungsansatz von WMF Professional Coffee Machines umfasst dabei drei Bereiche: W\u00e4hrend der erste eine grundlegende Datentransparenz \u00fcber die Aktivit\u00e4ten der vernetzten Kaffeemaschinen liefert, geht es beim zweiten Meilenstein darum, Arbeitsabl\u00e4ufe zu optimieren und Datenfl\u00fcsse mittels EDV-Integration zu beschleunigen. Der dritte Ansatz befasst sich mit Erweiterungen des Kaffeegesch\u00e4fts und innovativen Gesch\u00e4ftskonzepten, deren Businessmodell eine tiefgehende IT-Interaktion ben\u00f6tigt \u2013 etwa Bezahlm\u00f6glichkeiten direkt an der Maschine, vernetzte Kundenbindungsprogramme, Unmanned Stores und Minimarkets sowie Roboter-Caf\u00e9s. Technologische Grundlage aller Kundenkonzepte bilden die Komponenten, Funktionen und Schnittstellen der WMF Kaffeemaschinen sowie der digitalen Plattform \u201eWMF CoffeeConnect\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Im Zeitalter der digitalen Gastfreundschaft spielen IT-Unterst\u00fctzung und Vernetzung eine entscheidende Rolle. Die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Unternehmen, betriebswirtschaftliche Mehrwerte zu schaffen sind nahezu unbegrenzt. Um Entscheidern den Weg durch den Chancen-Dschungel zu ebnen und wirksame L\u00f6sungen zu implementieren, hat WMF Professional Coffee Machines das Digitalisierungs-Team \u201eWMF CoffeeConnection\u201c ins Leben gerufen. Im Zentrum des neuen Beratungsangebots stehen WMF Experten, die sich vollst\u00e4ndig auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden konzentrieren. In einem 360-Grad-Blick richtet sich der Fokus sowohl auf die betriebswirtschaftliche Innensicht der Unternehmen als auch auf die Trends und Einfl\u00fcsse in der Endkundensicht. \u201eWir holen jeden einzelnen WMF Kunden genau dort ab, wo er steht. Das technische Know-how des stetig wachsenden WMF Digital-Teams ist hier sehr tiefgehend\u201c, so Benjamin Thurner, Vice President Digital, WMF Professional Coffee Machines.<\/p>\n\n\n\n

Die Ebenen der WMF CoffeeConnection<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das Angebot der WMF CoffeeConnection-Ebene \u201eTransparenz Gewinn\u201d steht am Anfang der Reise und vermittelt wichtige Informationen zu Verkaufszahlen, Maschinenzust\u00e4nden und Servicemeldungen. Hat der Anwender erkannt, welche Kostenvorteile in vernetzten wie transparenten Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen schlummern, ist der Baustein \u201eBusiness Optimierung\u201c der richtige Einstieg. Hier ber\u00e4t das WMF CoffeeConnection-Team beispielsweise zu integrierten Abrechnungs- oder Pay-Per-Cup-Modellen, der Anbindung von ERP-Systemen oder den M\u00f6glichkeiten zeitbegrenzter Werbeangebote sowie ferngesteuerter Preis- und Rezeptanpassungen. \u201eGerade wenn wir auf den vielerorts herrschenden Mangel an Fach- und Arbeitskr\u00e4ften schauen, ist die Digitalisierung von Prozessen entscheidend. Dies betrifft zum einen wiederkehrende Arbeitsabl\u00e4ufe, die bislang manuell von der Hand gehen. Zum anderen geht es um die Automatisierung von Datenfl\u00fcssen. Unternehmensrelevante Informationen werden heute noch vielerorts in getrennten Datensilos verwaltet, deren Zusammenf\u00fchrung hohe Zeit- und Kostenaufw\u00e4nde verursacht\u201c, erl\u00e4utert Benjamin Thurner die Effizienz- und Kostenvorteile der unternehmerischen Sichtweise.<\/p>\n\n\n\n

Die dritte Ebene \u201eGesch\u00e4ftsentwicklung\u201c verbindet die betriebswirtschaftlichen Effekte der Digitalisierung mit der Au\u00dfensicht moderner Kundenerlebnisse. \u201eEin wichtiger Treiber f\u00fcr zunehmend digitalisierte Gastfreundschaft ist die steigende Erwartungshaltung an Produktqualit\u00e4t und Erlebnisfaktor. Die Forderung nach digitalen Touchpoints, mobilen Bezahlangeboten und die bequeme Integration von Kundenbindungsprogrammen entlang der Customer Journey sind hierf\u00fcr ein klarer Ausdruck\u201c, so Thurner weiter. Im Zentrum des dritten Bausteins stehen folglich neue Gesch\u00e4ftsmodelle mit ganzheitlicher IT-Integration wie neuartige Selbstbedienungskonzepte im Bereich Unmanned Stores und Roboter Caf\u00e9s aber auch Loyalty-Apps.<\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

WMF GmbH
Mirjam Sauter
Global Communication & Content Manager
GBU Professional Coffee Machines
WMF Platz 1 \u2013 D-73312 Geislingen
Tel.: +49 73 31 25 7314
presse.pcm@wmf.com \u2013 https:\/\/www.wmf.com<\/p>\n\n\n\n

Presse- und \u00d6ffentlichkeitsarbeit:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

WMF Presseb\u00fcro
c\/o Press\u2019n\u2019Relations GmbH
Monika Nyendick
Magirusstra\u00dfe 33 \u2013 D-89077 Ulm
Tel.: +49 731 96287-30
wmf@press-n-relations.de
https:\/\/www.press-n-relations.de<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber WMF<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

WMF, kurz f\u00fcr W\u00fcrttembergische Metallwarenfabrik, ist ein f\u00fchrender Premiumanbieter f\u00fcr Haushaltsprodukte, professionelle Kaffeemaschinen und Hotelequipment. WMF steht f\u00fcr Innovation aus Tradition und \u00fcberzeugt mit Entwicklung und Design \u201eMade in Germany\u201c. Unter den Marken WMF, Silit und Kaiser bietet das Unternehmen Produkte zum Zubereiten, Kochen, Essen, Trinken und Backen f\u00fcr den Gebrauch zu Hause. Gesch\u00e4ftskundinnen, insbesondere aus Gastronomie und Hotellerie, stehen Produktsortimente rund um die Kaffeezubereitung sowie f\u00fcr den gedeckten Tisch und das Buffet unter den Marken WMF, Schaerer, Curtis und Hepp zur Verf\u00fcgung. WMF ist mit seinen Produkten in \u00fcber 120 L\u00e4ndern vertreten und hat mehr als 6.000 Mitarbeiter<\/em>innen. In Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz, aber auch im restlichen Europa sowie weltweit z.B. in China betreibt WMF insgesamt rund 350 eigene Shops. Das Unternehmen wurde 1853 in Geislingen an der Steige gegr\u00fcndet und geh\u00f6rt seit Ende 2016 zum franz\u00f6sischen Groupe SEB Konzern.<\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen unter www.wmf.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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